Redes sociales para empresas | Infografia

Aquí les muestro una guía rápida de redes sociales para empresas. Es un trabajo muy claro y limpio de B2Bento y GetItComms, donde muestran el circuido desde que se comienza a gestar un programa en redes sociales hasta su ejecución, medición, control y mejora.

Seguramente hay puntos cuestionables en todo el proceso, pero cabe destacar que es una excelente guía que se puede adaptar fácilmente como plantilla para el desarrollo de una estrategia y ejecución en redes sociales.

LA GUIA PROPONE LOS SIGUIENTES PASOS

1. ESTABLEZCA SUS METAS

• Pregúntese por qué usted necesita estar en las redes sociales.
• Formule sus metas y objetivos en redes sociales.
• Debe alinearlas con los objetivos de negocio de su empresa.

1bis. BUSQUE RESPUESTAS INTERNAMENTE

• Realizace entrevistas y encuestas internas para ver que medios sociales se adaptan mejor a su empresa y objetivos.

2. DONDE ESTAN SUS CLIENTES?

• Realice un mapa de sus compradores.
• Buscaque canales en los que su equipo y los compradores se cruzan y puedan interactuar.
• Determine que redes sociales funciona mejor para llegar a sus potenciales clientes.

3. MAPA DE INFLUENCIAS

• Utilice herramientas de monitoreo y estadísticas para saber más acerca de sus potenciales clientes. Un buen CRM no estaría mal.
• Descubra a los “influyentes” en las decisiones de compra de sus potenciales clientes – bloggers, socios e incluso competidores.

4. MAPAS DE RESPONSABILIDADES

• Distribuya las principales funciones entre las partes interesadas dentro de la empresa.
• Establezca un “grupo de trabajo” en redes sociales según sus responsabilidades.

5. ESTABLEZCA SUS CANALES

• Realice un estudio interno y personal con sus compradores para conocer en qué medios sociales participan, por ejemplo, Facebook, Twitter, LinkedIn.

6. ESTABLEZCA SU ESTRATEGIA DE CONTENIDO

• Revise sus contenidos existentes en su empresa y la posibilidad de reutilizarlos, por ejemplo, notas, casos prácticos, artículos de opinión, videos, etc.
• Identifique los temas que se alinean mejor con su público objetivo.
• Realice una investigación para determinar la relevancia en la búsquedas por marca, competidores y palabras claves.

7. ESTABLEZCA SUS METRICAS

• Crear y alinear las métricas y el monitoreo con los objetivos estratégicos establecidos.
• Mida sólo lo que es importante para su negocio.

8. PERSONALICE SUS CANALES

• Configure, personalice y optimice sus canales, por ejemplo, personalice su página en Facebook, su canal en Youtube.

9. CONFIGURE EL MARCO DE COMPROMISO

• Averigüe quién responde, como, dónde (qué red social utiliza), y con qué frecuencia.
• La constancia y la inmediatez son las claves para una buena participación en redes sociales.

10. DESARROLLE UNA POLITICA EN MEDIOS SOCIALES

• Sobre la base de las mejores prácticas, qué es aceptable, la información confidencial, etc.
• Documente todo para evitar zonas grises que pueden dificultar la participación.

11. PUBLIQUE SU CONTENIDO INICIAL

• Desarrolle una agenda editorial.
• Complete sus canales con contenidos adecuados.
• Establezca mecanismos de sindicación de contenidos a través de los canales en redes sociales.

12. MONITOREO Y MEDICION

• Configure las herramientas de seguimiento y monitoreo en base a los métricas establecidas anteriormente.

13. APROVECHE LA POTENCIALIDAD DE LAS REDES INTERNAS

• Aproveche sus redes internas para proveer colaborar en el inicio del programa en redes sociales.
• Propague, difunda, promueva.

14. USTED ESTA AFUERA!

• Analizar, adaptar y mejorar: adapte cualquier nuevo hallazgo en los procesos actuales y mejore los esfuerzos a medida que aprende de la utilización de redes sociales.
• Recuerde, este es un proceso iterativo.

Me interesa tu comentario

• Crees que es una metodología correcta en un programa de redes sociales?
• Para usted un mismo programa en redes sociales se adapta a todo tipo de empresas?
• La estrategia en redes sociales se debe resolver dentro de la empresa o contratar a un proveedor externo?

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Fuente: B2Bento y GetItComms.